Более двух столетий тому назад основатель фундаментальной классической политической экономики Адам Смит выразил и выдал миру свое эпохальное учение, которое предопределило дальнейший ход истории и развитие человечества.

«Дай мне то, что нужно мне, и Вы получите то, что нужно Вам».

Адам Смит «Богатство народов»

Более двух столетий тому назад основатель фундаментальной классической политической экономики Адам Смит выразил и выдал миру свое эпохальное учение, которое предопределило дальнейший ход истории и развитие человечества. На примере булавочной мануфактуры он простыми словами поведал сложные вещи, которые объясняли смысл и назначение рыночной экономики:

  1. Каждый человек стремиться к личному обогащению, создавая что-то;
  2. Обогащаясь сам, такой человек обогащает общество, в котором он создает что-то.

Но самое интересное, на мой взгляд, то, что основу мотивации вышеуказанного человека составляет эгоизм и личная выгода: «не от благожелательности мясника мы ожидаем получить обед, а от соблюдения им своих собственных интересов. Мы обращаемся не к гуманности, а к их эгоизму…». Полное пренебрежение этими экономическими законами и приверженность философскому социализм-утопизму Маркса сыграли злую шутку над нами и в итоге – мы сейчас пытаемся пройти экстерном путь, который другие страны прошли столетия назад…

Да, но к чему все это, спросите Вы? Что движет мною, начиная наше общение с недр истории? Мною движет желание быть полезным Вам и банальный эгоизм. Созвучно ли это с постулатами Адама Смита?

В начале предлагаю раскрыть первую причину — желание быть полезным.

Так чем определяется полезность того или иного человека? Знаете, еще два года назад такой вопрос меня ничуть бы не смутил, и я начал бы самоотверженно рассказывать о многом, научном и методическом. Однако сейчас, я думаю немного иначе. Иначе потому, что за эти годы человек сам ищущий и находящий для себя занятие, становиться выше своей первоначальной позиции, находясь постоянно в творческой среде, он вырастает, становится менеджером, управленцем, который, понимая и используя навыки финансиста, бухгалтера, производственника, генерирует управленческие решения. И именно эта черта, именно эти знания отличают его от коллег. Его знания – универсальны, опыт – уникален.

Недавно, мне довелось вести проект по постановке управленческого учета и учетной системы, описывающий такой управленческий учет в одном из регионов Запада Украины. Первая встреча с собственником бизнеса очертила следующие задачи:

  • На предприятии воруют и нужно поставить защиту.
  • Свести весь бизнес к понятным, простым, сводным отчетам и формам.
  • Контролировать эффективность и результативность бизнеса.
  • Понимать отдачу каждого сотрудника.
  • Максимально пытаться экономить ресурсы и максимизировать результат.

Как универсальный рецепт от всех проблем, собственник видел постановку и внедрение нового учетного комплекса (т.е. программы), который, по его идее, должен был бы решить все описанные проблемы. Понимая где-то ошибочность суждений собственника и упрощение проблемы, я пытался донести мысль, что программа, по сути – это пожелание тех, кто ее делает и тех, кто ею пользуется, а стало быть, без системы внутреннего контроля любая программа может быть обманута пользователем, что повлечет потери для собственника. Другими словами, существует естественный порядок любого единичного процесса в компании, который, объединяясь, формируют бизнес-процессы. И в случае, если такие бизнес-процессы:

  • не совершенны;
  • повторяющиеся;
  • задвоены;
  • слабы с точки зрения контроля;
  • дороги в обслуживании…

То, что мы тогда хотим от программы?? Мы же просто перенесем несовершенные процессы в программную среду, усугубив проблему… В итоге классический подход, т.е. правильный, собственнику не подошел, идеализируя программную среду, он дошел до того, что требовал от такой программы логических ответов на вопросы типа: «воруют» — «не воруют», «правда» — «ложь», «белое» — «черное», причем абсолютно не желая привносить изменения в саму систему бизнес-процессов в компании. Кто в данной ситуации прав, а кто нет – вам решать. Мы подходим к первой моей полезности, а именно – анализ организационной структуры предприятия.

Организационная структура предприятия – это стержень и основа, которая определяет очень многое. Любой бизнес проходит этапы эволюционного развития, от малого к большему, и, следуя по этому пути, бизнес обрастает лишним функционалом, людьми, связями. Все это в конечном итоге приводит к потере динамики, возросшим расходам, неэффективности управления и управленческих решений. Следуя лозунгу, что зарабатывать можно еще и меньше расходуя, это направление является критично важным для бизнеса. Возьмем простой пример: есть производство, дистрибуция и розничная сеть. Планируя бизнес-деятельность такого холдинга, перед собственниками могут встать следующие вопросы:

  • Формировать три отдельных юридических лица или два, или одно?
  • Как распределить риски между бизнес-единицами?
  • Как оптимизировать финансовые потоки между участниками холдинга?
  • Как оптимизировать налогообложение в холдинге?
  • Где лучше положить залоги и как?
  • Как создать прозрачную модель управления?

Вот неполный перечень вопросов, которые требуют четких и понятных ответов и сами поставленные вопросы уже дают понимание, насколько важно их эффективное решение.

Вторая полезность может выражаться в формулировке и правильной интерпретации целей и задач компании. Как можно строить дом, не понимая, что мы хотим получить, сколько этажей, комнат и какой материал стен? Бизнесу нужны стратегические цели и задачи. И именно под эти цели подстраивается все остальное, подчиняется этому и вырабатываются решения. Четко поставленная и прозрачная цель – залог более динамичного поиска решения. Зная цели и задачи, можно выстраивать и реструктуризировать бизнес. Каждый исполнитель должен знать и понимать четкий перечень своих обязанностей, исключить задвоения и дублирования. Вследствие чего – повышается нагрузка, отдача и эффективность. Внедрение должностных инструкций с прописанными ключевыми показателями эффективности (KPI) способствуют мониторингу и пониманию собственником или управленцев отдачи любого сотрудника. Оплата труда и грамотное выстроенное положение, регламентирующее его – главнейший стимул эффективной самоотдачи сотрудника. У истоков – понимание объекта воздействия и контроля каждого исполнителя.

Постановка задачи и автоматизация всех систем учета на предприятии – третья полезность.

Выполнение первых двух описанных нами полезностей подводит нас к третьей. Реализация большинства «голубых мечт» собственников и топ-менеджмента, к примеру:

  • Мечта о сбалансированной системе показателей или BSC;
  • Мечта о «великих и могучих» KPI;
  • Мечта о большой красной кнопке;
  • Мечта о тотальном контроле за бизнесом и пресечение манипуляций.

Все это – грамотная реализация бизнес-процессов в программной среде. Не важно, в какой именно среде это будет, по сути это вопрос вторичен – главное, понимать, что мы хотим получить в конце…. Но как показывает практика с этим всегда есть проблемы.

Четвертая полезность – постановка системы бюджетирования. Когда понятны и прозрачны бизнес-процессы, поставлены цели и задачи – бюджетирование даст ожидаемый эффект и станет сильнейшим инструментом в руках менеджмента. Ведь основной вопрос бюджетирования, сводится к качеству информации, которую мы интерпретируем как факт…, а стало быть, на основании которой принимает определенные решения. Можно, конечно, титаническими трудами в таблицах Экселя вести бюджеты, наполнять их отчетными цифрами, но……какая в итоге получается достоверность цифр. Согласен, что многое определяется масштабами бизнеса. Уровень ЧП, наверное, не требует многоуровневого бюджетирования со сложной системой соподчинения, и вполне достаточно будет таблиц Эксель, но уровень выше требует более серьезного подхода к решению этого вопроса. Какого? Спросите!

Пятая полезность — налоговое планирование. Планировать налоги всегда проще, имея базу планирования – т.е. бюджеты. Используя широкий инструментарий налогового планирования: правильный выбор учетной политики предприятия, использование правовых прецедентов, институт налоговых разъяснений, законные схемные операции. Все это в комплексе поможет Вам реально экономить деньги, ведь не секрет, что налоговые выплаты составляют без малого до 35% всех денежных расходов предприятий в Украине.

Шестая полезность — управление стоимостью компании. Реализация многого из вышеуказанного приводит или может привести к увеличению капитализации фирмы, что естественным образом влечет увеличение благосостояния собственников. В принципе: теория управления стоимости – сейчас самое модное направление менеджмента, ведь бизнес, как любой товар обладает понятием стоимость, и как никакой другой товар – требует ее увеличения.

Все вышесказанные полезности можно также интерпретировать и структурировать более по-научному:

Блок 1 «Стратегический консалтинг»

  • Стратегический анализ
  • Разработка видения, миссии и стратегии компании, Корпоративного кодекса
  • Разработка Системы сбалансированных показателей (ССП, BSC) для внедрения стратегии
  • Разработка системы оценки деятельности компании KPI для компании/подразделения/сотрудника
  • Разработка среднесрочных и долгосрочных целей развития
  • Интеграция стратегии в деятельность компании
  • Контроль реализации стратегии
  • Система отчетности по стратегическим показателям
  • Разработка стратегических бюджетов

Блок 2 «Управленческий консалтинг»

  • Разработка корпоративной культуры, Корпоративного кодекса
  • Разработка сервис-стратегии
  • Разработка стандартов качества обслуживания
  • Управление операционной, финансовой и инвестиционной деятельностью компании
  • Разработка корпоративной книги продаж
  • Разработка системы оплаты труда, ориентированной на повышение прибыли компании и KPI подразделений / сотрудников
  • Повышение прибыльности бизнеса с помощью оптимизации бизнес-процессов
  • Оптимизация организационно-функциональной структуры организации
  • Моделирование бизнес-процессов
  • Постановка системы планирования и управленческого учета с учетом отраслевых особенностей
  • Реинжиниринг бизнес-процессов

Блок 3 «Финансовый консалтинг»

  • Построение финансово-экономической модели бизнеса
  • Минимизация затрат, связанных с сокращением числа дублирующих функций и структур
  • Построение управленческого учета
  • Разработка управленческой отчетности
  • Разработка системы бюджетирования
  • Комплексный финансовый анализ компании
  • Анализ эффективности бизнеса
  • Анализ финансово-экономической деятельности отдельных направлений
  • Разработка рекомендаций по повышению прибыльности бизнеса
  • Написание бизнес-планов и ТЭО
  • Контроллинг

Но все это — как обычные полезности, так и научные — сворачивается в простые и понятные истины:

Возможность реальной экономии денег.

  • Создание прозрачной, эффективной и оптимальной структуры управления.
  • Автоматизация бизнес-процессов.
  • Постановка бюджетирования и внедрение управленческого учета.
  • Возможность правильно платить налоги.

Теперь об эгоизме. Мой эгоизм заключается в стремлении реализовать свои знания, опыт и возможности. Другими словами: я хочу зарабатывать своим умом и способностями, давая потребителям то, что нужно им, в обмен на блага себе. И переиначив пророческие слова Адама Смита, высказанные нами в начале нашей статьи, можно сказать:

«Я даю Вам то, что нужно Вам, и Вы даете мне то, что нужно мне».

Как бы там ни было, рецепт успеха для каждого бизнеса – индивидуален. Да и пророков много, с умными словами и книгами, да вот только одной из сторон нужен РЕЗУЛЬТАТ, а другой — увы, только ПРОЦЕСС.

«ЛИГА. Блоги»   18.10.2010 13:35